Datenschutz

Es gelten europaweit die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden DSGVO). Wir möchten Sie über die durch unser Unternehmen durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe dieser Verordnung (vergleiche Artikel 13 und 14 DSGVO) informieren. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie diese jederzeit an die unter Ziffer 2 bzw. 3 angegebene Email-Adresse richten.

Inhaltsübersicht:

I. Überblick

1. Geltungsbereich
2. Verantwortlicher
3. Datenschutzbeauftragter

II. Die Datenverarbeitungen im Einzelnen

1. Allgemeines zu den Datenverarbeitungen
2. Aufruf der Webseite
3. Kontaktaufnahme per Mail
4. Kontaktformular
5. Vertragsdurchführung
6. Schadensbearbeitung
7. Tracking
8. Social Media

III. Betroffenenrechte

1. Widerspruchsrecht
2. Auskunftsrecht
3. Berichtigungsrecht
4. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
6. Recht auf Datenübertragbarkeit
7. Widerrufsrecht bei Einwilligung
8. Beschwerderecht

 

I. Überblick

In diesem Abschnitt der Datenschutzerklärung finden Sie Informationen zum Geltungsbereich, zum Verantwortlichen für die Datenverarbeitung und dessen Datenschutzbeauftragten.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle im Zusammenhang mit dem Versicherungsprodukt carassure stehenden Verarbeitungen personenbezogener Daten.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung– also derjenige, der über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet – im Zusammenhang mit den Services ist
JHC Service GmbH
Geschäftsführer: Dipl.-Kfm Uwe Jahnke, Dipl.-Kfm Christian Wilhelm Hoyer
Konrad-Adenauer-Ufer 39
50668 Köln
Deutschland
Telefon: 0221 390 99 55 75
E-Mail: info@jhc-service.de

3. Datenschutzbeauftragter

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten können Sie wie folgt aufnehmen:
Kontaktformular:
https://www.dsextern.de/anfragen
DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Frapanweg 22
D-22589 Hamburg
E-Mail: info@dsextern.de

 

II. Die Datenverarbeitungen im Einzelnen

In diesem Abschnitt der Datenschutzerklärung informieren wir Sie im Detail über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Services. Zur besseren Übersichtlichkeit gliedern wir diese Angaben nach bestimmten Funktionalitäten unserer Services. Bei der normalen Nutzung der Services können verschiedene Funktionalitäten und damit auch verschiedene Verarbeitungen nacheinander oder gleichzeitig zum Tragen kommen.

1. Allgemeines zu den Datenverarbeitungen

Für alle nachstehend dargestellten Verarbeitungen gilt, soweit nichts anderes angegeben wird:

a. Keine Verpflichtung zur Bereitstellung
Es besteht weder eine vertragliche noch gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten. Sie sind nicht verpflichtet, Daten bereitzustellen.

b. Folgen der Nichtbereitstellung
Bei erforderlichen Daten (Daten, die bei der Eingabe als Pflichtangaben gekennzeichnet sind) hat die Nichtbereitstellung zur Folge, dass der betreffende Service nicht erbracht werden kann. Ansonsten hat die Nichtbereitstellung ggf. zur Folge, dass unsere Dienste nicht in gleicher Form und Qualität erbracht werden können.

c. Einwilligung
In verschiedenen Fällen haben Sie die Möglichkeit, uns im Zusammenhang mit den nachstehend dargestellten Verarbeitungen auch (ggf. für einen Teil der Daten) Ihre Einwilligung in weitergehende Verarbeitungen zu erteilen. In diesem Fall informieren wir Sie im Zusammenhang mit der Abgabe der jeweiligen Einwilligungserklärung gesondert über alle Modalitäten und die Reichweite der Einwilligung und über die Zwecke, die wir mit diesen Verarbeitungen verfolgen.

d. Übermittlung an staatliche Behörden
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur an staatliche Behörden (einschließlich Strafverfolgungsbehörden), wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO) oder es zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).

e. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete Aufbewahrung ist weiterhin notwendig. Gründe hierfür können z.B. Folgende sein:
• Die Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Das Erhalten von Beweismitteln für rechtliche Auseinandersetzungen im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften

Ebenso ist es uns möglich Ihre Daten weiter bei uns zu speichern, wenn Sie hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.

f. Datenkategorien

• Accountdaten: Login-/Benutzerkennung und Passwort
• Personenstammdaten: Titel, Anrede/Geschlecht, Vorname, Nachname, Geburtsdatum
• Adressdaten: Straße, Hausnummer, ggf. Adresszusätze, PLZ, Ort, Land
• Kontaktdaten: Telefonnummer(n), Telefaxnummer(n), E-Mail-Adresse(n)
• Anmeldedaten: Informationen über den Service, über den Sie sich angemeldet haben; Zeitpunkte und technische Informationen zu Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung; bei der Anmeldung von Ihnen angegebene Daten
• Bestelldaten: Bestellte Produkte, Preise, Zahlungs- und Lieferinformationen
• Zahlungsdaten: Kontodaten, Kreditkartendaten, Daten zu anderen Zahlungsdiensten wie Paypal
• Zugriffsdaten: Datum und Uhrzeit des Besuchs unseres Service; die Seite, von der das zugreifende System auf unsere Seite gelangt ist; bei der Nutzung aufgerufene Seiten; Daten zur Sitzungsidentifizierung (Session ID); außerdem folgende Informationen des zugreifenden Computersystems: verwendete Internet Protokoll-Adresse (IP-Adresse), Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem und ähnliche technische Informationen.
• Bewerbungsdaten: Lebenslauf, Zeugnisse, Nachweise, Arbeitsproben, Zertifikate, Bilder
• Daten nach Art. 9 DSGVO: Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie die genetischen Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung einer natürlichen Person.
• Vertragsdaten
• Schadendaten

 

2. Aufruf der Webseite

Hier wird beschrieben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten beim Aufrufen unserer Services verarbeiten. Besonders weisen wir darauf hin, dass die Übermittlung von Zugriffsdaten an externe Inhalteanbieter (siehe unter b.) aufgrund der technischen Funktionsweise der Informationsübertragung im Internet unumgänglich ist.

a. Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Zugriffsdaten	Verbindungsaufbau, Darstellung der Inhalte des Service, Entdeckung von Angriffen auf unsere Seite anhand ungewöhnlicher Aktivitäten, Fehlerdiagnose	Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO	ordnungsgemäße Funktion der Services, Sicherheit von Daten und Geschäftsprozessen, Verhinderung von Missbrauch, Verhütung von Schäden durch Eingriffe in Informationssysteme	7 Tage

b. Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Übermittlung an Drittstaaten
IT-Sicherheitsdienstleister, Hosting-Dienstleister	Zugriffsdaten	Nein

 

3. Kontaktaufnahme per Mail

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn sie sich per Mail an uns wenden, finden sie hier:

a. Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Personenstammdaten, Kontaktdaten, Inhalte der Anfragen/Beschwerden	Bearbeitung von Kundenanfragen und Nutzerbeschwerden	Art. 6 Abs. 1 b), f) DSGVO	Kundenbindung, Verbesserung unseres Service	Bearbeitung der Anfrage

b. Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Übermittlung an Drittstaaten
E-Mail-Dienstleister	alle unter a. genannten Daten	Nein

 

4. Kontakt- oder Stornoformular

Die folgenden Informationen beschreiben Ihnen wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie unser Kontakt- oder Stornoformular nutzen.

a. Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Kontaktdaten	Bearbeitung von Anfragen	Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO	Beantwortung von Anfragen	14 Monate, Archivierung 10 Jahre
Personenstammdaten	Bearbeitung von Anfragen	Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO	Beantwortung von Anfragen	14 Monate, Archivierung 10 Jahre
Freitext	Bearbeitung von Anfragen	Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO	Beantwortung von Anfragen	14 Monate, Archivierung 10 Jahre

b. Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Übermittlung an Drittstaaten
Hosting-Dienstleister	alle unter a. genannten Daten	Nein
E-Mail-Dienstleister	alle unter a. genannten Daten	Nein
Die Anfrage betreffende Unternehmen	alle unter a. genannten Daten	Nein

 

5. Vertragsdurchführung

Die folgenden Informationen beschreiben Ihnen wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie einen Vertrag abschließen.

a. Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Vertragsdaten	Vertragsdurchführung	Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO	–	14 Monate, Archivierung 10 Jahre

b. Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Übermittlung an Drittstaaten
Versicherer und Kreditinstitute	alle unter a. genannten Daten	Nein

 

6. Schadensbearbeitung

Die folgenden Informationen beschreiben Ihnen wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie einen Schaden melden und wir diesen bearbeiten.

a. Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Schadensdaten	Schadenbearbeitung	Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO	–	14 Monate, Archivierung 30 Jahre

b. Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Übermittlung an Drittstaaten
Versicherer	alle unter a. genannten Daten	Nein

 

7. Online-Umfragen

Die folgenden Informationen beschreiben Ihnen, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie an einer unserer Online-Umfragen teilnehmen.

a. Informationen zur Verarbeitung
Datenkategorie	Zweckbestimmung	Rechtsgrundlage	Ggf. berechtigtes Interesse	Speicherdauer
Zugriffsdaten, Inhalt der Umfragen	Durchführung von Umfragen	Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO	Einholung von Kundenmeinungen, Weiterentwicklung unserer Angebote	Bis zum Ende der Umfrage / Auswertung der Ergebnisse

b. Empfänger der personenbezogenen Daten
Empfängerkategorie	Betroffene Daten	Übermittllung an Drittstaaten
Umfrage-Dienstleister	alle unter a. genannten Daten	Nein

 

8. Tracking zur Analyse und Optimierung unserer Services und ihrer Nutzung sowie zur Messung des Erfolgs von Werbekampagnen und Optimierung der Anzeige von Werbung

Nachfolgend beschreiben wir, wie Ihre personenbezogenen Daten mithilfe von Tracking-Technologien zur Analyse und Optimierung unserer Services sowie zu Werbezwecken verarbeitet werden.

Zwecke der Verarbeitung
Die Analyse des Nutzerverhaltens mittels Tracking hilft uns, die Effektivität unserer Services zu überprüfen, sie zu optimieren und an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen sowie Fehler zu beheben. Außerdem dient sie dazu, Kennwerte über die Nutzung unserer Services (Reichweite, Nutzungsintensität, Surfverhalten der Nutzer) statistisch – auf Basis einheitlicher Standardverfahren – zu bestimmen und somit marktweit vergleichbare Werte zu erhalten.

Das Tracking zur Messung des Erfolgs von Werbekampagnen dient dazu, unsere Anzeigen für die Zukunft zu optimieren und Vermarktern und Werbungtreibenden ebenfalls eine entsprechende Optimierung ihrer Anzeigen zu ermöglichen. Das Tracking zur Optimierung der Anzeige von Werbung hat den Zweck, den Nutzern auf ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen, den Erfolg der Werbung und dadurch auch die Werbeerlöse zu erhöhen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Die eingesetzten Tracking- und Werbetechnologien im Einzelnen:

Bezeichnung des Dienstes	Funktionsweise	Möglichkeit zur Unterbindung der Verarbeitung (Opt-out)	Datenübermittlung an Drittstaat?	Geeignete Garantien, (Art. 46 DSGVO)
Google Analytics (Universal Analytics, GA4)	Erhebung von Statistik über die Nutzung der Webseite (Reichweitenmessung, Webanalyse)	Über das Consent-Tool	Ja, USA	Standardvertragsklauseln
Google Tag Manager	Tool zum Verwalten und Einbinden von Tags und Cookies auf die Webseite	Über das Consent-Tool	Ja, USA	Standardvertragsklauseln
Google Ads	Personalisierte Werbung	Über das Consent-Tool	Ja, USA	Standardvertragsklauseln
Bing Ads / Microsoft Adverstising	Personalisierte Werbung	Über das Consent-Tool	Ja, USA	Standardvertragsklauseln

 

9. Social Media

Facebook Fanpage

Wir betreiben unter der URL https://www.facebook.com/carassure eine Facebook Fanpage, über die Sie mit uns kommunizieren können. Facebook und die JHC Service GmbH handeln auf der rechtlichen Grundlage des Art. 26 DSGVO als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche. Maßgeblich für die Verarbeitung, insbesondere hinsichtlich der Funktion „Facebook Insights“, ist die Vereinbarung unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Für alle Verarbeitungen unter der URL https://www.facebook.com/carassure ist die Datenschutzerklärung der Facebook inc. relevant, die Sie hier finden: https://de-de.facebook.com/about/privacy/

Ausnahme: Wenn Sie uns über die von Facebook bereitgestellten Kommunikationskanäle personenbezogene Daten wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse oder ähnliche Daten zur Verfügung stellen, damit wir zum Beispiel eine Anfrage von Ihnen beantworten, bearbeiten wir diese Anfrage auch in unseren Systemen. Diese Daten werden 30 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen die Kontaktaufnahme mit Ihnen bzw. die Beantwortung Ihrer Fragen an uns sind. Empfänger Ihrer Daten können neben Facebook auch Dienstleister sein, die wir einsetzen, um eine schnelle und effiziente Beantwortung Ihrer Anfragen zu gewährleisten.

Instagram
Wir betreiben unter der URL https://www.instagram.com/carassure_selbstbeteiligung/ eine Präsenz auf Instagram, über die wir Sie über unsere Leistungen informieren und über die Sie mit uns kommunizieren können. Facebook, die Eigentümerin von Instagram, und die JHC Service GmbH handeln auf der rechtlichen Grundlage des Art. 26 DSGVO als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche. Maßgeblich für die Verarbeitung ist die Vereinbarung unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Für alle Verarbeitungen unter der URL https://www.instagram.com/carassure_selbstbeteiligung/ ist die Datenschutzerklärung der Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA, maßgeblich: http://instagram.com/about/legal/privacy/
Ausnahme: Wenn Sie uns über die von Instagram bereitgestellten Kommunikationskanäle personenbezogene Daten wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse oder ähnliche Daten zur Verfügung stellen, damit wir zum Beispiel eine Anfrage von Ihnen beantworten, bearbeiten wir diese Anfrage auch in unseren Systemen. Diese Daten werden 30 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen die Kontaktaufnahme mit Ihnen bzw. die Beantwortung Ihrer Fragen an uns sind. Empfänger Ihrer Daten können neben Instagram auch Dienstleister sein, die wir einsetzen, um eine schnelle und effiziente Beantwortung Ihrer Anfragen zu gewährleisten.

 

III. Betroffenenrechte

1. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Das Widerspruchsrecht können Sie kostenfrei ausüben.

2. Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden, welche personenbezogenen Daten dies ggf. sind, sowie weitere Informationen gemäß Art. 15 DSGVO.

3. Berichtigungsrecht

Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO). Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.

4. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 Abs. 1 DSGVO genannten Gründe zutrifft und die Verarbeitung nicht für einen der in Art. 17 Abs. 3 DSGVO geregelten Zwecke erforderlich ist.

5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie sind berechtigt, eine Einschränkung bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 Buchst. a) bis d) DSGVO geregelten Voraussetzungen gegeben ist.

6. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Weiterhin haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln oder zu erwirken, dass eine direkte Übermittlung durch uns geschieht, sofern dies technisch möglich ist. Dies soll immer dann gelten, wenn die Grundlage der Datenverarbeitung die Einwilligung oder ein Vertrag ist und die Daten automatisiert verarbeitet werden. Für nur in Papierform vorgehaltene Daten gilt dies demnach nicht.

7. Widerrufsrecht bei Einwilligung

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

8. Beschwerderecht

Sie haben ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

 

Stand Februar 2023