Infos für Ihre Schaden­meldung

Sie möchten einen Schaden bei uns melden:

Infos zum Schaden melden

Bitte melden Sie uns unverzüglich Ihren Schaden.

Infos zum Schaden melden

Sie benötigen eine Rechnung über Ihre Selbstbeteiligung von Ihrem Carsharing- oder Mietwagenanbieter. In dieser Rechnung sollte Art und Umfang des Schadens und der Schadentag aufgeführt sein.

Infos zum Schaden melden

Bei strafbarer Handlung Dritter (z.B. Diebstahl oder Vandalismus) oder Brandschaden, benötigen wir zusätzlich von Ihnen eine polizeiliche Meldung.

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Laden Sie die Schadenanzeige (PDF-Download Schadenanzeige) herunter und füllen Sie diese vollständig aus.

Infos zum Schaden melden

Außerdem benötigen wir eine Kopie Ihres Personalausweises und Führerscheines. Eine Kopie des Mietvertrages bzw. bei Carsharing die Rechnung für die Mietzeit, zu der der Schadenfall eingetreten ist. Das Übernahmeprotokoll sowie das Abgabeprotokoll Ihres Fahrzeuges und eine Fotodokumentation des Schadens.

Infos zum Schaden melden

Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer der Selbstbeteiligungs-Versicherung für die Schadenmeldung im Betreff der E-Mail an.

Die Schadenbearbeitung erreichen Sie unter:

Telefon Kontakt carassure

+49 221 390 99 55 75

Sie benötigen eine unabhängige Prüfung?

Wir sind verpflichtet, bei jeder Meldung zu prüfen, inwieweit der eingetretene Schaden die Bedingungen für den Versicherungsschutz und die Übernahme der Kosten tatsächlich erfüllt. Nachdem wir Ihnen unsere Entscheidung mitgeteilt haben, können Sie Ihr Anliegen aber auch von unabhängiger Seite prüfen lassen. Wir nehmen am außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren teil. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unverbindlich.

The Financial Ombudsman Service
Exchange Tower, London E14 9SR
www.financial-ombudsman.org.uk

Als Kunde aus einem Mitgliedsland der EU können Sie für Ihre Beschwerde auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform nutzen. Die Plattform steht speziell Verbrauchern zur Verfügung, die Ihren Versicherungsvertrag auf elektronischem Weg, über unsere Website und via E-Mail geschlossen haben.

Sie haben Fragen? Rufen Sie uns an:

+49 221 3909955–75

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