Sie wollen einen Schaden melden?

  • Bitte melden Sie uns den Schaden erst dann, wenn Sie eine Rechnung von Ihrem Carsharing- oder Mietwagenanbieter über Ihre Selbstbeteiligung bekommen haben.
  • In dieser Rechnung sollte Art und Umfang des Schadens aufgeführt sein.
  • Bei strafbarer Handlung Dritter (z.B. Diebstahl oder Vandalismus) oder Brandschaden, benötigen wir zusätzlich von Ihnen eine polizeiliche Meldung.
  • Senden Sie uns einfach per E-Mail eine Kopie oder ein Foto der Rechnung und ggf. der polizeilichen Meldung zu.
  • Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer der Selbstbeteiligungs-Versicherung im Betreff der E-Mail an.

+49 221 390 99 55 76

(Mo-Fr von 8:00 - 17:00 Uhr)

schaden@carassure.de


Sie benötigen eine unabhängige Prüfung?

Wir sind verpflichtet, bei jeder Meldung zu prüfen, inwieweit der eingetretene Schaden die Bedingungen für den Versicherungsschutz und die Übernahme der Kosten tatsächlich erfüllt. Nachdem wir Ihnen unsere Entscheidung mitgeteilt haben, können Sie Ihr Anliegen aber auch von unabhängiger Seite prüfen lassen. Wir nehmen am außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren teil. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unverbindlich.

The Financial Ombudsman Service
Exchange Tower, London E14 9SR
www.financial-ombudsman.org.uk

Als Kunde aus einem Mitgliedsland der EU können Sie für Ihre Beschwerde auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform nutzen. Die Plattform steht speziell Verbrauchern zur Verfügung, die Ihren Versicherungsvertrag auf elektronischem Weg, über unsere Website und via E-Mail geschlossen haben.